Condition de publication des avis clients

>
Condition de publication des avis clients

Date de mise à jour : 27/10/2021

YPSTÉ laisse la possibilité au client (« l’internaute ») ayant acheté un produit sur son site internet www.ypste.com de pouvoir le noter en postant un avis.

La contribution des acheteurs en relation avec les produits qu’ils achètent et qu’ils connaissent, permet dans un esprit loyal de transparence, d’informer les acheteurs potentiels du site, afin d’apporter un complément d’information constructif à la prise de décision des acheteurs potentiels dans leur choix ou non d’acheter des produits sur le site. L’objectif étant de faire émerger les avis en présence, de respecter les points de vue et de permettre aux internautes de se forger une opinion.

Les avis sont vérifiés et authentiques. Ils proviennent des clients ayant acheté un ou plusieurs produits par le biais du site internet www.ypste.com. Par ailleurs, la publication en ligne d’un avis sur un produit de la marque nécessite l’acceptation au préalable des présentes conditions d’utilisation.

Les avis doivent être formulés de bonne foi.

Modalités générales

Pour chaque produit, vous retrouverez sur sa page descriptive un onglet « Avis » dans lequel apparaît l’ensemble des avis clients en lien avec le produit concerné.

À l’issue de l’achat d’un ou de plusieurs produits de la marque YPSTÉ via le site internet www.ypste.com, le client reçoit sous un délai de 7 jours à compter de la confirmation de la commande un e-mail, comprenant un lien permettant de donner son avis sur le site. Le lien est valable pour une durée de 7 jours à compter de l’envoi de celui-ci.

La publication de l’avis intervient dans un délai de 5 jours à compter de la validation par le responsable de la modération. De même, les avis demeurent en ligne pour une durée indéterminée, tant que le produit concerné sera proposé à la vente sur le site internet www.ypste.com.

La validation et la publication des avis, doivent respecter certains critères obligatoires :

  • Ne pas être diffamatoires
  • Ne pas être injurieux
  • Ne pas être obscènes
  • Ne pas être offensants
  • Ne pas être violents ou inciter à la violence
  • Ne pas être religieux
  • Ne pas être politiques
  • Ne pas être racistes
  • Ne pas être discriminants
  • Ne pas être sexistes
  • Ne pas être xénophobes
  • Ne pas être homophobes
  • Ne pas faire référence à des avis d’autres internautes
  • Ne pas faire mention des avis d’autres internautes
  • Ne pas être utilisés à des fins personnelles
  • Ne pas être utilisés à des fins professionnelles
  • Ne pas contenir des données personnelles
  • Ne pas porter atteinte au vendeur du produit

D’une manière générale, les avis doivent porter uniquement sur le produit présenté. De plus, ils ne doivent pas être contraires aux lois en vigueur. Les avis doivent respecter les droits des personnes et les bonnes mœurs.

Dépôt d’avis

Les avis sont identifiés grâce l’inscription « Achat Vérifié », apposée au nom de l’auteur de l’avis.

La société YPSTÉ n’interfère nullement dans les dépôts d’avis de ses clients. Aucune rétribution, compensation, contrepartie n’est fournie de la part de YPSTÉ en échange d’un dépôt d’avis sur son site internet. Les avis sont déterminés librement par les clients.

Classement des avis

Les avis sont classés dans l’ordre chronologique, par défaut du plus récent au plus ancien.

Modération

Les avis font l’objet d’une modération.

La société YPSTÉ se réserve le droit de ne pas publier et de supprimer à tout moment des avis ne respectant pas les valeurs éthiques, principes moraux et fondements de sa marque et ne correspondant pas avec l’identité et l’esprit du site www.ypste.com.

YPSTÉ se réserve le droit de contacter l’auteur de l’avis, afin de vérifier la véracité des informations fournies.

Ainsi, les avis pourront faire l’objet d’un refus de publication pour les motifs suivants :

  • Avis incluant des données personnelles
  • Avis incluant des propos injurieux ou diffamants
  • Avis incluant des propos violents
  • Avis incluant des propos racistes
  • Avis incluant des propos pédophiles
  • Avis incluant des propos xénophobes
  • Avis incluant des propos discriminants
  • Avis incluant un appel au meurtre ou au suicide
  • Avis incluant un appel à la haine
  • Avis incluant un message politique
  • Avis incluant une atteinte au droit d’auteur
  • Avis incluant une atteinte à la propriété intellectuelle
  • Avis incluant une atteinte à tous droits de tiers
  • Avis incluant une note en non-adéquation avec le commentaire indiqué
  • Avis incluant un message relatif à l’expérience d’achat et non directement au produit noté
  • Avis incluant des caractères aléatoires (inintelligible)
  • Avis incluant un commentaire sans rapport avec le produit noté
  • Avis incluant un contenu lié à l’achat chez un concurrent
  • Avis incluant une non-consommation du produit noté (thé, tisane)
  • Avis incluant un contenu injurieux
  • Avis incluant un contenu grossier
  • Avis incluant des éléments de conflits d’intérêts
  • Avis incluant un contenu inapproprié en lien avec un autre contenu ou son auteur
  • Avis incluant des caractères inadéquats (url, site web, spam)
  • Avis incluant un appel à une action en justice
  • Avis engageant la responsabilité civile ou pénale du gestionnaire d’avis

Une fois l’avis validé et publié, il peut être signalé par un tiers à travers le bouton « Signaler ».
En effet, si l’avis publié est considéré comme abusif, inapproprié ou inadéquat, celui-ci peut faire l’objet d’une suppression par le responsable de la modération. Par ailleurs, une demande de modification de l’avis peut également avoir lieu sur le même principe après vérification de l’identité de l’auteur par le responsable de la modération, qui pourra ainsi modifier l’avis.

En cas de litige ou besoin d’information sur les conditions de publication des avis clients, le client devra en informer la société YPSTE à l’adresse suivante :

SARL YPSTÉ
15 rue de Belfort
25000 Besançon
FRANCE

Autorisation d’exploitation

La société YPSTÉ est autorisée après validation et acceptation par le client de cette présente « condition de publication des avis clients » à pouvoir utiliser à titre gratuit,  son avis sur le site internet www.ypste.com ; à des fins d’exploitation commerciale et de promotion du produit.

L’utilisation des avis porte notamment sur les modes de diffusion suivants :

  • Les réseaux sociaux de la marque YPSTÉ
  • Le site internet de la marque YPSTÉ
  • Tous documents ou supports de communication (interne, externe, institutionnelle ou encore journalistique)

Dans le cadre de la destination définie ci-dessus, les droits d’exploitation concédés comprennent :

Au titre du droit de reproduction, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, le droit de reproduire, de faire reproduire, de mettre en circulation, d’établir toute copie, double, duplicata sans limitation d’exemplaire, en tout ou en partie, à titre gratuit ou onéreux, sur tout support papier, informatique, électronique, audio, optique et/ou sur tout autre support actuel ou futur, par tous procédés actuels ou futurs.

Au titre du droit de représentation, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, le droit de représenter, de faire représenter publiquement, intégralement ou par extrait, en tout ou en partie, à titre gratuit ou onéreux, par tous procédés tels que la représentation sur écran, ou tout autre procédé en tous lieux publics ou privés.

Au titre du droit de diffusion, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, à titre gratuit ou onéreux, le droit de diffuser par voie hertzienne, par satellite, par télédiffusion, par tout moyen de câblo-opérateur ou tout autre moyen de télécommunication, actuel ou futur. Ce droit comprend également la diffusion sur des réseaux internes et la diffusion dans des réseaux destinés à un public non regroupé au sein d’une personne morale tels que les réseaux téléphoniques et Internet.

Au titre des droits dérivés, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, à titre gratuit ou onéreux, le droit d’utiliser, adapter, arranger, modifier, traduire et faire utiliser, adapter, arranger, modifier, traduire en tout ou partie.

Données personnelles

Dans le cadre de la diffusion des avis, le client accepte que certaines données personnelles le concernant soient visibles sur le site internet www.ypste.com :  le prénom et le pays d’habitation, et que celles-ci soient collectées et traitées informatiquement par la société YPSTÉ. Il est également possible que dans le cadre de la gestion et la diffusion des avis, que ceux-ci soient susceptibles d’être utilisés par des tiers partenaires.

En respect du règlement général sur la protection des données RGPD, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données). Et conformément à la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel et modifiant la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ; vous disposez d’un droit d’information, d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation et d’un droit d’opposition des données qui vous concernent.

Vous pouvez envoyer un courrier pour toutes informations relatives à vos données personnelles à l’adresse suivante :

SARL YPSTÉ
15 rue de Belfort
25000 Besançon
FRANCE

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Votre panier est vide.